POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Introducción
DIMENSION SYC S.A.S., identificada con NIT 900682570-7, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, y sus decretos reglamentarios (Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015), adopta esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, con el fin de garantizar el adecuado tratamiento de la información personal de sus grupos de interés y proteger los derechos fundamentales de intimidad, buen nombre y habeas data.
Esta Política aplica a clientes, empleados, proveedores, visitantes, contratistas y cualquier persona natural cuyos datos sean tratados por la empresa.
2. Definiciones
Para efectos de esta Política se entienden como:
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del titular (huellas, rostro, estado de salud, orientación política, sexual, etc.).
Responsable del tratamiento: DIMENSION SYC S.A.S., quien administra las bases de datos y decide sobre el uso de la información.
Encargado: Persona natural o jurídica que trata datos por encargo de DIMENSION SYC S.A.S.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de datos personales.
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
3. Datos personales tratados
DIMENSION SYC S.A.S. podrá recolectar:
Datos de identificación (nombre, apellidos, documento, fecha de nacimiento).
Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
Información comercial (historial de compras, garantías, solicitudes).
Datos laborales (hojas de vida, desempeño, nómina).
En casos específicos: datos biométricos (imágenes de cámaras de seguridad), estrictamente para fines de seguridad.
No se recolectarán datos sensibles sin autorización expresa y clara del titular.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades generales:
Cumplimiento de obligaciones derivadas de contratos y relaciones comerciales.
Facturación, ventas, garantías y servicio posventa.
Gestión administrativa, logística y atención al cliente.
Control de acceso y seguridad física en las instalaciones.
Envío de información comercial, ofertas, promociones y contenidos relacionados.
Gestión de proveedores y contratistas.
Cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias y de auditoría.
Actividades de fidelización, soporte técnico y seguimiento de solicitudes.
Finalidades específicas:
Serán informadas mediante avisos de privacidad en cada proceso donde se recolecten datos.
5. Principios
DIMENSION SYC S.A.S. garantiza que el tratamiento de datos se realizará bajo los principios de:
Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrada.
6. Autorización del titular
La recolección y tratamiento de datos personales se realizará mediante autorización previa, expresa e informada, que puede darse por escrito, por medios electrónicos, verbalmente o mediante conductas inequívocas.
Para datos sensibles se requerirá autorización explícita.
7. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se hace de sus datos.
Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización.
Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio).
8. Procedimiento para ejercer derechos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
📩 Correo: gerencia@dimensionsyc.com
🏢 Dirección: Cra 33 # 48-109 Local 215–216, Bucaramanga, Santander, Colombia.
📞 Teléfono: 3132136454
La solicitud debe incluir:
Nombre completo del titular
Tipo y número de documento
Datos de contacto
Solicitud concreta
Documentos que soporten la petición (si aplica)
DIMENSION SYC S.A.S. responderá dentro de los plazos establecidos por la ley:
Consultas: máximo 10 días hábiles
Reclamos: máximo 15 días hábiles
9. Encargados y transferencias
Cuando DIMENSION SYC S.A.S. entregue datos a terceros (proveedores, aliados, plataformas tecnológicas), estos deberán cumplir las mismas obligaciones de protección y tratamiento seguro.
En caso de transferencias internacionales, se solicitará autorización expresa del titular, salvo excepciones legales.
10. Medidas de seguridad
La empresa implementa medidas de seguridad físicas, administrativas, técnicas y digitales para proteger las bases de datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, adulteración y consulta no autorizada.
11. Conservación de los datos
Los datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o las obligaciones contractuales, legales o contables.
Finalizado el tiempo de conservación, se eliminarán o anonimizarán.
12. Modificaciones de la Política
Cualquier cambio sustancial será informado por los canales de comunicación oficiales de la empresa.
La Política estará disponible para consulta permanente.
13. Vigencia
La presente Política entra en vigencia desde su aprobación y continuará vigente mientras DIMENSION SYC S.A.S. realice tratamiento de datos personales.
Fecha de última actualización: 05/12/2025
Evita riesgos:
usa siempre software original y seguro
